Software como Serviço (SaaS)

Software como serviço (SaaS) é qualquer plataforma baseada na nuvem à qual os utilizadores se conectam e utilizam através da internet.

O GMail é um exemplo comum. Em vez de instalar e manter software, um utilizador simplesmente acede a ele através da Internet, libertando-se da gestão complexa de software e hardware. O fornecedor de SaaS gere o acesso à aplicação, incluindo segurança, disponibilidade e desempenho. Os utilizadores acederão às aplicações empresariais SaaS através do seu navegador web. O fornecedor de serviços é responsável por armazenar toda a infraestrutura, incluindo o middleware, software de aplicação e dados de aplicação.

Vantagens do SaaS

O SaaS elimina a necessidade de as organizações instalarem e manterem aplicações nos seus próprios computadores ou centros de dados. Isto ajuda a reduzir e, em alguns casos, eliminar o custo de aquisição, distribuição e manutenção de hardware, bem como os custos associados a licenciamento, instalação e suporte. Outros benefícios importantes do modelo SaaS incluem:

• Pagamentos flexíveis: Em vez de adquirir software para instalar ou hardware adicional para o suportar, os clientes subscrevem uma oferta de SaaS pagando pelo serviço numa base mensal ou anual.
• Uso escalável: Os serviços de nuvem, como SaaS, oferecem acesso a infraestruturas maiores, onde a capacidade de escalonamento está incorporada. Isto dá às organizações a opção de ajustar a sua escala sem se preocuparem com aumentos significativos nos custos.
• Atualizações automáticas: A aquisição de uma licença SaaS elimina a preocupação com o custo de atualização para um novo software. As atualizações são aplicadas de forma contínua, enquanto o serviço permanece ativo, de modo que os utilizadores não só evitam custos adicionais, como também têm acesso imediato a novas funcionalidades. Isto pode ajudar a reduzir a carga sobre a equipa de TI interna.
• Acessibilidade e persistência: Como as aplicações SaaS são fornecidas através da Internet, os utilizadores têm acesso a elas a partir de qualquer local ou dispositivo que tenha capacidades de internet. Muitos serviços também oferecem funcionalidades limitadas quando a internet está temporariamente indisponível, o que pode ajudar os utilizadores que ainda precisam de aceder a um serviço sem ligação.
• Acesso fácil a aplicações sofisticadas: O SaaS ajuda a reduzir o custo de aplicações empresariais complexas, como CRM ou ERP, tornando-as acessíveis para organizações menores que possam não ter os recursos para adquirir, implementar e manter a infraestrutura e o software exigidos por uma plataforma tradicional.
• Software cliente padronizado: Os utilizadores podem executar a maioria das aplicações SaaS diretamente a partir do seu navegador web sem necessidade de descarregar e instalar qualquer software. Isto significa que não precisam de comprar e instalar software especial para os seus utilizadores.
• Acesso em dispositivos móveis: O SaaS facilita a mobilização de uma força de trabalho porque os utilizadores podem aceder a aplicações e dados SaaS a partir de qualquer dispositivo com ligação à Internet. As aplicações não precisam de ser incrivelmente especializadas para funcionar em cada plataforma, e o preço pode cobrir o software em todas as plataformas. Além disso, as questões de segurança específicas para dispositivos móveis são tratadas pela empresa de SaaS, pelo que não precisam de ser geridas internamente.

Desvantagens do SaaS

O spyware é principalmente classificado em quatro tipos:

• Alojamento na cloud: As aplicações SaaS são alojadas na cloud, longe dos utilizadores da aplicação. Isto significa um aumento na latência da aplicação. Isto pode ser um problema se a aplicação necessária de uma organização depender de tempos de resposta imediatos.
• Arquiteturas multi-inquilino: Arquiteturas multi-inquilino impulsionam a eficiência de custos para os fornecedores de soluções SaaS, mas restringem as possibilidades de personalização, mesmo quando pode ser uma necessidade para organizações maiores, onde pequenas modificações de software espalhadas por toda a empresa podem ter um efeito pronunciado na produtividade total.
• Acesso e integração de dados: Algumas aplicações empresariais necessitam de acesso ou integração com os dados atuais do cliente. Quando esses dados são grandes em volume ou sensíveis (por exemplo, informações pessoais dos utilizadores finais), integrá-los com software hospedado remotamente pode ser dispendioso ou arriscado, ou pode entrar em conflito com regulamentos de governança de dados.
• Honestidade assumida: É adicionado um elo à cadeia de segurança onde o acesso aos dados é limitado apenas pela honestidade assumida de terceiros ou agências governamentais capazes de aceder aos dados por conta própria.
• Mudar de fornecedores de SaaS: Isto pode ser difícil, envolvendo a transferência lenta e complicada de grandes ficheiros de dados através da Internet.
• Adoção forçada: Organizações que adotam SaaS podem descobrir que são forçadas a adotar novas versões, o que pode resultar em custos de formação imprevistos, um aumento na probabilidade de um utilizador cometer um erro ou instabilidade devido a bugs no novo software.
• Perda de acesso: Caso o fornecedor de software deixe de operar ou cesse o suporte a funcionalidades críticas, o utilizador perderia o acesso ao software. Isto poderia interromper projetos atuais e futuros, além de exigir um esforço considerável para determinar como migrar os dados para um novo serviço, aprender esse serviço e formar os seus funcionários sobre como utilizar o novo serviço.
• Dependência da Internet: Confiar numa ligação à Internet significa que os dados são transferidos para e de uma plataforma SaaS a velocidades da Internet, em vez das velocidades potencialmente superiores da rede interna de uma empresa.

A ubiquidade das aplicações SaaS e de outros serviços de Internet gerou o crescimento do desenvolvimento em várias indústrias. A conectividade constante dá às empresas, pequenas e grandes, acesso a serviços anteriormente caros e proprietários, sem a necessidade de requisitos excessivos de instalação e configuração no local.