O relatório da Barracuda mostra que os fornecedores estão a adotar os mercados, mas continuam a preocupar-se com a concorrência.
Destaques:
- O novo relatório global da Barracuda para MSPs mostra que os fornecedores de serviços de TI esperam que 44% da receita provenha de serviços geridos recorrentes em 2024, em comparação com 34% em 2023.
- A maioria planeia introduzir cerca de 6 novos serviços em média, e os seus produtos mais bem-sucedidos estão relacionados com segurança.
- 77% dos MSPs sentem-se pressionados a oferecer aos clientes ferramentas e insights de IA.
- 92% dizem que os marketplaces de cloud serão cruciais para a sua organização.
CAMPBELL, Calif., 6 de junho de 2024 — Barracuda Networks, Inc., um parceiro de confiança e fornecedor líder de soluções de segurança orientadas para a cloud, publicou hoje o relatório The Evolving Landscape of the MSP Business 2024, que mostra como os fornecedores de serviços geridos (MSPs) em todo o mundo estão a adotar mercados e inteligência artificial (IA) para melhor atender às necessidades dos clientes, mas preocupam-se com a sua falta de conhecimento sobre a IA e as suas aplicações.
O sétimo relatório anual de MSP da Barracuda, realizado em conjunto com a Vanson Bourne, apresenta os resultados de um inquérito internacional a 700 organizações MSP. O relatório está a ser lançado juntamente com o Dia Global do MSP da Barracuda, que inclui eventos virtuais e presenciais para parceiros MSP na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.
Os resultados mostram que os MSPs continuam a mudar de suporte ao cliente baseado em projetos para um modelo de serviços recorrentes. Este ano, os MSPs esperam que pouco menos de metade (44%) da sua receita venha desses serviços recorrentes, um aumento em relação aos 34% em 2023. De acordo com 92% dos inquiridos, as empresas estão a reduzir o seu IT interno e a depender mais dos MSPs, e isso é provavelmente um fator chave para o aumento dos serviços recorrentes.
A procura dos clientes é maior por produtos e serviços de segurança. De acordo com a pesquisa, as três principais soluções que os MSPs oferecem e suportam são centros de operações de segurança (42%), formação em sensibilização para a segurança (38%) e segurança de rede (36%). Os MSPs esperam expandir o seu portfólio com uma média de seis novos serviços no total durante 2024.
Outras conclusões principais incluem:
- MSPs acreditam que os marketplaces na cloud simplificarão as operações: 92% dos inquiridos identificaram os marketplaces na cloud como uma ferramenta crucial para a sua organização. Além disso, 47% dos MSPs já estão a utilizar marketplaces na cloud, e 50% dos restantes inquiridos estão a explorar essa opção.
- Apetite por conhecimento em IA: Quase 9 em cada 10 dos MSPs entrevistados (87%) dizem que precisam de melhorias significativas ou notáveis no seu conhecimento e aplicação de produtos e serviços de IA. Além disso, 77% dos MSPs sentem-se pressionados a oferecer aos clientes insights e ferramentas de IA.
- Os MSPs têm preocupações com a sua própria segurança: 98% dos MSPs acreditam que precisam melhorar a sua postura de segurança interna.
- Os MSPs são realistas enquanto são otimistas: Embora se espere crescimento em 2024, os MSPs citaram os seus principais desafios como o aumento da concorrência no mercado de MSP (48%), acima dos 44% em 2023; e a falta de capacidade para ajudar os clientes a cumprirem com os regulamentos governamentais (82%).
“Como todas as organizações, os MSPs enfrentam mudanças contínuas”, disse Patrick O’Donnell, Vice-Presidente Sénior, Vendas Mundiais, Barracuda. “A competição está a aumentar e as rotas para o mercado estão a evoluir, enquanto as tecnologias emergentes e a transformação digital estão a expandir a potencial superfície de ataque para ameaças cibernéticas. Isso é muito para acompanhar, e a pesquisa mostra que mais de metade dos MSPs estão à procura de apoio extra. Boas relações de parceria/fornecedor que entregam experiência especializada no campo da segurança e integração de IA podem ajudar os MSPs a enfrentar alguns dos desafios e prosperar no cenário competitivo de 2024 e além.”
“Em 2024, os MSPs são parceiros estratégicos dos seus clientes, ajudando-os a enfrentar as complexidades tecnológicas e a gerir os desafios de segurança da transformação digital,” disse Richard Tubb, consultor de crescimento de MSP e orador do MSP Day. “ A pesquisa mostra que muitos MSPs estão a responder às necessidades dos clientes em mudança, adotando ativamente novas oportunidades que beneficiarão os clientes, bem como as suas próprias operações e crescimento empresarial.”
Para ver o relatório completo, visite https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Recursos:
Obtenha o relatório: https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Leia o artigo do blog: https://smartermsp.com/global-msp-day-2024-discovering-opportunities-to-fuel-growth
Sobre a Barracuda
Na Barracuda, esforçamo-nos para tornar o mundo um lugar mais seguro. Acreditamos que todas as empresas merecem acesso a soluções de segurança de nível empresarial, orientadas para a cloud, que sejam fáceis de comprar, implementar e usar. Protegemos e-mail, redes, dados e aplicações com soluções inovadoras que crescem e se adaptam ao percurso dos nossos clientes. Mais de 200,000 organizações em todo o mundo confiam na Barracuda para as proteger — de maneiras que podem nem saber que estão em risco — para que possam concentrar-se em levar os seus negócios ao próximo nível. Para mais informações, visite barracuda.com.
Sobre o Dia MSP
A Barracuda MSP, a divisão dedicada a MSPs da Barracuda Networks, introduziu o Global MSP Day há sete anos para reconhecer e celebrar os MSPs em todo o mundo, ao mesmo tempo que oferece uma oportunidade para os MSPs e fornecedores colaborarem, interagirem e partilharem sucessos, melhores práticas e informações importantes do setor. Este evento está repleto de oportunidades para fornecedores de serviços geridos de TI — as informações e experiências partilhadas garantem o aumento do conhecimento e ajudam as empresas a descobrir as melhores práticas para promover o crescimento empresarial.
O evento deste ano inclui experiências virtuais e presenciais. O evento virtual destaca a visão do especialista internacional em crescimento de negócios de TI, Richard Tubb, e a voz e defensora líder do ecossistema de TI, a Computing Technology Industry Association (CompTIA). Estamos também encantados por incluir Wingman MSP Marketing e Channel Program na celebração deste ano.
Barracuda Networks, Barracuda e o logótipo da Barracuda Networks são marcas registadas ou marcas comerciais da Barracuda Networks, Inc. nos EUA e noutros países.
