O desafio
A Premier One procurava um processo eficaz de gestão de patches que não fosse demasiado trabalhoso para a equipa do MSP.
A solução
Barracuda RMM:
- Ajudou a identificar sistemas de clientes não corrigidos
- Entregou patches para dispositivos fora da rede e descobriu tendências anormais de tempo de atividade e uso
Resultados
O MSP agora é capaz de:
- Implemente patches três vezes mais rápido em duas vezes mais endpoints utilizando o Barracuda RMM
- Reduzir as horas de trabalho necessárias para a gestão de patches em toda a base de clientes em 45%
- Duplicar o número de implementações do Barracuda RMM para novos clientes em 2018 em comparação com 2017
Fundado: 1991
Número de funcionários: 20
Especialização: Indústrias baseadas em serviços, como seguro de títulos, contabilidade, jurídico e sem fins lucrativos
Sobre a Premier One
Com sede em Topeka, Kansas, a Premier One fornece serviços geridos de TI e segurança, bem como consultoria de TI para pequenas empresas. A base de clientes da empresa inclui indústrias de serviços, como seguros de títulos, contabilidade, serviços jurídicos e organizações sem fins lucrativos, com filiais em vários locais. O Vice-Presidente de Tecnologia da Premier One, Chris Hamm, explica: “Oferecemos Serviços geridos, cuidando de tudo, desde o teclado até à cloud. O que nos diferencia é o nosso tempo de resposta rápido, a comunicação contínua com os clientes e a capacidade de aprofundar um pouco mais nas questões de TI e segurança do que outros prestadores de serviços.
O Barracuda RMM fornece-nos uma visão sobre os sistemas dos nossos clientes em vários níveis e é um excelente complemento para as nossas próprias ferramentas de análise de dados. Isto permitiu-nos melhorar a nossa eficiência operacional e também identificar novas necessidades de serviço. Este ano, estamos no caminho certo para mais do que duplicar o número de implementações do Barracuda RMM.
Com o Barracuda RMM, podemos fornecer patches de forma consistente e analisar o histórico de tempo de atividade e utilização de todos os dispositivos, observando quaisquer tendências preocupantes. Isto não era possível com outras soluções.
