Spam vs. Phishing

O spam e o phishing são ambas formas de comunicação eletrónica indesejada. As suas principais diferenças encontram-se na sua intenção e nas entidades que estão normalmente por trás deles.

Spam refere-se a comunicações não solicitadas, frequentemente emails promocionais a anunciar produtos ou serviços.

Phishing é uma prática enganosa que atores maliciosos como cibercriminosos ou hackers utilizam para roubar dinheiro ou informações pessoais.

Tanto o spam como o phishing utilizam táticas de engenharia social — técnicas de manipulação psicológica concebidas para influenciar o comportamento das pessoas. No entanto, o phishing depende mais fortemente dessas técnicas.

As táticas de engenharia social de spam podem envolver linguagem persuasiva que incentiva compras ou cria uma falsa sensação de urgência.

O phishing tende a explorar a psicologia humana a um nível mais sofisticado. Os atacantes muitas vezes fazem-se passar por entidades de confiança, como bancos ou agências governamentais, e criam cenários que evocam medo, curiosidade ou urgência, levando a uma ação imediata.

• Spam refere-se a comunicações não solicitadas, muitas vezes de natureza promocional, enquanto phishing é uma tentativa maliciosa de cibercriminosos para roubar informações pessoais através de mensagens enganosas.
• O phishing é mais perigoso do que o spam, empregando táticas sofisticadas de engenharia social para enganar indivíduos a revelarem dados sensíveis ou realizarem transações fraudulentas.
• Detectar e prevenir phishing requer vigilância e medidas de segurança especializadas, enquanto o spam é geralmente mais fácil de gerir com filtros e sensibilização dos utilizadores.

Spam refere-se a mensagens não solicitadas e frequentemente irrelevantes enviadas em massa — principalmente via email, redes sociais, mensagens instantâneas e outras plataformas digitais. Estes emails normalmente provêm de empresas ou profissionais de marketing e têm como objetivo promover produtos, serviços ou ofertas, muitas vezes empregando táticas de marketing agressivas.

Embora algum spam tenha origem em empresas legítimas, pode depender de conteúdo enganoso ou enganador para converter destinatários em clientes pagantes. Ocasionalmente, as empresas usam redes de computadores chamadas botnets para enviar campanhas de spam em grande volume destinadas a inundar os utilizadores finais.

Embora os emails de spam não sejam inerentemente prejudiciais, estas campanhas enchem as caixas de entrada e desperdiçam tempo e recursos. Podem também levar a potenciais riscos de segurança se os utilizadores interagirem inadvertidamente com links ou anexos maliciosos.

Tipos de spam

• Spam de email: Spam de email refere-se a emails não solicitados e em massa enviados para promover produtos, serviços ou esquemas. Às vezes, contêm conteúdo malicioso. Por exemplo, um email de spam pode dizer: "Notámos que comprou esta torradeira. AJA AGORA para obter 10€ de desconto na máquina de pão correspondente." Além de ser spam, os cibercriminosos podem usar este link para enviar utilizadores para um site de phishing ou enganá-los para descarregar malware.
• Spam por mensagens instantâneas (SPIM): SPIM envolve mensagens indesejadas enviadas através de plataformas de mensagens instantâneas, normalmente promovendo produtos ou serviços duvidosos. Um exemplo disto é receber uma mensagem no WhatsApp que diz: "Obtenha uma auditoria gratuita de SEO ou UX do seu site! Clique neste link para se inscrever agora!" Tais mensagens também podem levar a sites de phishing ou downloads de malware.
• Spam em redes sociais: O spam em redes sociais inclui mensagens, comentários ou publicações não solicitadas em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram ou outras plataformas populares. Normalmente, é conteúdo legítimo destinado a promover produtos ou esquemas fraudulentos. Por exemplo, um utilizador pode encontrar uma publicação no Facebook que afirma: "Ganha umas férias grátis! Partilha esta publicação e clica no link para participar." No entanto, publicações como estas podem facilmente levar os utilizadores a sites de phishing ou recolher dados pessoais.
• Spam de motores de busca: O spam de motores de busca envolve técnicas utilizadas para inflacionar artificialmente o ranking de um website nos resultados dos motores de busca. Normalmente, isto é feito para que um negócio obtenha mais cliques e, com sorte, mais vendas. Mas, por vezes, estes links inflacionados podem levar os utilizadores a sites irrelevantes ou maliciosos. Por exemplo, ao procurar por "voos baratos", um utilizador pode encontrar um resultado no topo que parece legítimo, mas que na verdade os direciona para um site fraudulento concebido para roubar informações de cartão de crédito.
• Spam de comentários de blog/vlog: O spam de comentários de blog ou vlog consiste em comentários irrelevantes ou promocionais postados em blogs ou plataformas de vídeo para direcionar tráfego para outros sites. Por exemplo, uma publicação de blog sobre culinária pode receber um comentário dizendo: "Ótima receita! Confira este incrível produto de perda de peso," acompanhado de um link para um site não relacionado. Alguns proprietários de negócios podem fazer isso para obter cliques e melhorar artificialmente o desempenho do seu site, mas isso também pode ser feito como um estratagema para atrair usuários para links mais perigosos.
• SMS spam: O SMS spam consiste em mensagens de texto não solicitadas que promovem produtos ou serviços. Um exemplo típico pode ser mensagens de texto rotineiras a oferecer $5 de desconto na sua próxima lavagem de carro. Embora algo frustrante, o link pode na realidade ser de um negócio legítimo. No entanto, os hackers ocasionalmente usam esses links para levar alguém a um site de phishing ou tentar recolher informações pessoais.
• Chamada de spam (robocalls): Robocalls são chamadas telefónicas automatizadas que entregam mensagens pré-gravadas. Empresas legítimas usam-nas para anunciar promoções ou vendas, mas por vezes podem ser usadas para promover fraudes ou esquemas fraudulentos. Um exemplo comum é uma robocall que diz: "Descubra como usar o Medicare ao máximo. Prima 1 para falar com um agente." Se a chamada parecer urgente ou assustadora, então pode ser uma fraude. Estas podem parecer vir de agências ameaçadoras como o IRS ou até mesmo da polícia local.

Phishing é um cibercrime que envolve enganar utilizadores da internet para revelar informações sensíveis através de comunicações enganosas, geralmente por email, mensagens de texto ou sites falsos.

O principal objetivo de uma campanha de phishing é obter dados pessoais, como credenciais de login, informações financeiras ou outros detalhes confidenciais que podem ser usados para roubo de identidade, fraude financeira ou acesso não autorizado a sistemas. Esta tática é comumente empregada por cibercriminosos, hackers e outros atores maliciosos que frequentemente se fazem passar por instituições legítimas ou entidades de confiança.

Ataques de phishing variam desde campanhas amplas e não direcionadas até tentativas altamente sofisticadas e personalizadas conhecidas como spear phishing. O phishing baseia-se em técnicas de engenharia social para explorar a psicologia humana e contornar medidas técnicas de segurança.

Tipos de ataques de phishing

• Phishing por email: O phishing por email envolve o envio de emails fraudulentos que parecem ser de fontes legítimas para enganar os destinatários e levá-los a revelar informações sensíveis. Por exemplo, um email que afirma ser de um banco pode pedir aos utilizadores para "verificarem" os detalhes da sua conta, clicando num link e inserindo as suas credenciais de acesso num site falso.
• Spear phishing: O spear phishing é uma forma mais direcionada de phishing que utiliza informações personalizadas para atacar indivíduos ou organizações específicas. Um atacante pode enviar um e-mail ao departamento financeiro de uma empresa, fazendo-se passar pelo CEO e solicitando uma transferência bancária urgente para uma conta específica.
• Whaling: Whaling é um tipo de spear phishing que especificamente tem como alvo indivíduos de alto perfil, como executivos de nível C ou outros gestores seniores. Por exemplo, um fraudador pode enviar um email ao diretor financeiro (CFO) de uma empresa, fingindo ser o diretor executivo (CEO) e solicitando relatórios financeiros confidenciais ou a autorização de um pagamento elevado.
• Angler phishing: O angler phishing utiliza plataformas de redes sociais para enganar utilizadores a revelar informações sensíveis ou clicar em links maliciosos. Por exemplo, um burlão pode criar uma conta falsa de serviço ao cliente no X, responder a reclamações sobre uma marca popular e direcionar os utilizadores para um site de phishing para "resolver" os seus problemas.
• Smishing:Smishing, ou phishing por SMS, envolve o envio de mensagens de texto fraudulentas para enganar os destinatários a revelarem informações pessoais ou descarregarem malware. Um exemplo típico seria uma mensagem de texto que afirma que o destinatário ganhou um prémio e pede para clicar num link e inserir os detalhes do cartão de crédito para o reclamar.
• Vishing:Vishing, ou phishing por voz, utiliza chamadas telefónicas para enganar as vítimas a revelar informações sensíveis ou a efetuar pagamentos. Por exemplo, uma pessoa que liga pode fingir ser do IRS e alegar que a vítima deve impostos atrasados. Podem tentar pressionar a vítima a fornecer imediatamente o seu número de Segurança Social e detalhes do cartão de crédito para evitar a prisão.

Já vimos que o phishing tem uma intenção maliciosa mais evidente do que o spam. No entanto, existem outras diferenças fundamentais entre os dois.

Propósito

Mensagens de phishing são tentativas maliciosas de enganar os destinatários para que revelem informações sensíveis, como palavras-passe, dados financeiros ou informações pessoais. O seu objetivo é roubar informações para roubo de identidade ou fraude financeira.

Em contraste, o spam é principalmente para fins comerciais, promovendo produtos, serviços ou ideias. Embora seja irritante, o spam muitas vezes não é projetado para roubar informações diretamente.

Conteúdo

Mensagens de phishing muitas vezes contêm pedidos urgentes, mensagens alarmantes sobre problemas de conta ou ofertas boas demais para serem verdade. Normalmente, incluem links ou anexos que levam a sites falsos ou malware.

Por outro lado, as mensagens de spam geralmente contêm conteúdo promocional, anúncios ou ofertas de marketing. Raramente solicitam informações pessoais e não costumam usar linguagem ameaçadora.

Segmentação

Ataques de phishing podem ser distribuídos amplamente ou altamente direcionados. Spear phishing e whaling são exemplos de phishing direcionado que focam em indivíduos ou organizações específicos usando informações personalizadas.

O spam é geralmente enviado em massa para muitos destinatários sem segmentação específica.

Consequências

As consequências de um ataque de phishing podem ser graves, potencialmente resultando em roubo de identidade, perda financeira ou acesso não autorizado a sistemas sensíveis.

Embora seja irritante e potencialmente consuma recursos, o spam geralmente não representa uma ameaça direta à segurança pessoal ou financeira, a menos que contenha links ou anexos maliciosos.

Deteção/prevenção

Detectar phishing requer vigilância e consciência das táticas comuns. Verifique cuidadosamente os endereços dos remetentes, tenha cuidado com pedidos urgentes e verifique e-mails suspeitos através de canais alternativos. A prevenção muitas vezes envolve educação de usuários, software anti-phishing e sistemas robustos de filtragem de e-mails.

O spam é geralmente mais fácil de detetar e filtrar, com a maioria dos fornecedores de e-mail a ter filtros de spam integrados. Os utilizadores podem frequentemente gerir o spam usando links de cancelamento de subscrição ou mecanismos de denúncia.

Identificar ataques de spam e phishing pode ser complicado. Tradicionalmente, os utilizadores finais podiam frequentemente identificar emails de spam ou phishing através de endereços de email estranhamente estruturados ou erros ortográficos e gramaticais. Infelizmente, isso já não é o caso. Os agentes mal-intencionados estão a tornar-se muito mais sofisticados nas suas tentativas de ciberataque.

Para prevenir um dos ataques de hoje, mantenha um olho atento aos seguintes sinais:

Endereços de remetentes sofisticados

• Os phishers modernos utilizam técnicas de falsificação de domínio para criar endereços de email que parecem legítimos à primeira vista.
• Ainda é uma boa prática procurar erros ortográficos subtis ou caracteres adicionais no nome de domínio (por exemplo, "microsoft-support.com" em vez de "microsoft.com").
• Os phishers agora pesquisam os seus alvos extensivamente, incorporando detalhes pessoais para tornar os emails mais convincentes.
• Podem referir-se a transações recentes, usar jargão da empresa ou mencionar nomes de colegas para parecerem autênticos.
• Tenha cuidado com e-mails que criem uma resposta emocional forte, seja positiva (excitação por um prémio) ou negativa (medo de encerramento de conta).

Manipulação sofisticada de links

• Passe o cursor sobre os links para verificar o URL real, mas esteja ciente de que alguns golpistas usam encurtadores de URL ou técnicas de camuflagem para ocultar o verdadeiro destino.
• Alguns emails de phishing contêm links legítimos misturados com links maliciosos para parecerem mais credíveis.
• Tenha cuidado com URLs que utilizam HTTPS mas têm nomes de domínio desconhecidos — a presença de HTTPS por si só não garante legitimidade.

Phishing sensível ao contexto

• Os phishers podem programar os seus ataques para coincidir com comunicações esperadas, como durante a época de impostos ou após uma grande compra.
• Eles podem referir-se a eventos atuais ou tópicos em tendência para parecerem mais relevantes e oportunos.

Ataques multicanal

• Algumas tentativas de phishing sofisticadas usam múltiplos canais. Por exemplo, podem seguir um email com um telefonema para adicionar legitimidade.
• Tenha cuidado com comunicações não solicitadas em diferentes plataformas que pedem informações sensíveis.

Design visual melhorado

• Os emails de phishing modernos frequentemente apresentam gráficos, logótipos e formatação de alta qualidade que imitam de perto comunicações legítimas.
• Não confie apenas em pistas visuais para determinar a autenticidade de um email.

Exploração da confiança nos serviços de cloud

• Os phishers podem usar serviços de cloud legítimos como o Google Workspace ou o Dropbox para alojar conteúdo malicioso, tornando mais difícil a deteção pelos filtros de email.
• Tenha cuidado com documentos ou ficheiros partilhados inesperados, mesmo que pareçam provir de uma fonte confiável.

Phishing específico para dispositivos móveis

• Com o aumento do uso de dispositivos móveis, os phishers desenham ataques especificamente para ecrãs menores, onde é mais difícil detectar sinais visuais de phishing.
• Seja extremamente vigilante ao verificar e-mails em dispositivos móveis e considere verificar e-mails suspeitos num ecrã maior.

Conteúdo gerado por IA

• Ataques de phishing avançados podem usar IA para gerar texto convincente, tornando sinais tradicionais como gramática ou ortografia fraca indicadores menos confiáveis.
• Concentre-se no conteúdo e na intenção da mensagem em vez de apenas na sua qualidade linguística.

Spear phishing direcionado

• Alvos de alto valor podem receber ataques altamente personalizados que fazem referência a projetos específicos, comunicações recentes ou interesses pessoais.
• Verifique pedidos inesperados através de um canal diferente, mesmo que pareçam vir de um contacto conhecido.

Explorando eventos atuais

• Tenha cuidado com e-mails que exploram eventos atuais, desastres ou crises de saúde pública para criar urgência ou apelar às emoções.

Verifique os apelos de caridade ou comunicações relacionadas com crises através de websites oficiais.

Se recebeu ou potencialmente caiu num ataque de spam ou phishing, é crucial agir rapidamente para minimizar potenciais danos. Aqui está um guia passo a passo sobre o que fazer:

1. Não entre em pânico, mas aja rapidamente. Manter a calma ajudará a pensar com clareza e a tomar as ações apropriadas.
2. Desconecte o seu dispositivo da internet imediatamente para evitar qualquer transmissão adicional de dados ou a propagação potencial de malware.
3. Altere as suas palavras-passe para todas as contas potencialmente afetadas, especialmente se tiver inserido credenciais de acesso. Utilize palavras-passe fortes e únicas para cada conta.
4. Ative a autenticação multifator em todas as suas contas que oferecem esta funcionalidade. Isto adiciona uma camada extra de segurança.
5. Se forneceu informações financeiras:
   • Contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito imediatamente.
   • Coloque um alerta de fraude nos seus relatórios de crédito junto às principais agências de crédito.
   • Monitorize as suas contas atentamente para qualquer atividade suspeita.
6. Se partilhou informações pessoais como o número de Segurança Social, visite IdentityTheft.gov para passos específicos para se proteger contra o roubo de identidade.
7. Execute uma verificação completa do sistema usando software antivírus atualizado para detectar e remover qualquer malware potencial.
8. Comunicar a tentativa de phishing:
   • Reencaminhe os emails de phishing para a equipa de segurança de TI da sua organização.
   • Reencaminhe mensagens de texto de phishing para SPAM (7726).
   • Relate o incidente à Federal Trade Commission (FTC) ou ao Internet Crime Complaint Center (IC3).
9. Se for uma conta relacionada com o trabalho, notifique imediatamente o seu departamento de TI. Eles podem precisar tomar medidas adicionais para proteger a rede da organização.
10. Esteja atento a ataques subsequentes. Os burlões podem usar informações obtidas na primeira tentativa para ataques mais direcionados.
11. Eduque-se sobre como reconhecer futuros tentativas de phishing. Procure sinais como chamadas urgentes para ação, pedidos de informações pessoais ou endereços de remetentes suspeitos.

Para prevenir futuros ataques e melhorar o seu conhecimento sobre cibersegurança, considere estas cinco estratégias:

• Melhores práticas de segurança de email: Use palavras-passe fortes e únicas para contas de email, ative a autenticação multifator (MFA) e tenha cuidado ao abrir anexos ou clicar em links de fontes desconhecidas. Atualize regularmente o seu cliente de email e utilize encriptação para comunicações sensíveis.
• Ferramentas anti-spam e anti-phishing: Implemente filtros de spam robustos e software anti-phishing. Mantenha estas ferramentas atualizadas e utilize protocolos de autenticação de email como SPF, DKIM e DMARC. Considere soluções avançadas que utilizem IA e aprendizagem automática para melhorar as taxas de deteção ao longo do tempo. Além disso, implemente abordagens de segurança em várias camadas que combinem filtragem de email com proteção de endpoint e segurança de rede.
• Programas de formação e sensibilização dos colaboradores: Realizar sessões regulares de formação em cibersegurança sobre reconhecimento de phishing, hábitos de navegação seguros e gestão de informações sensíveis. Utilizar exercícios de phishing simulados para testar e melhorar a sensibilização.
• Mantenha-se informado: Subscreva newsletters de cibersegurança, siga blogs de segurança reputáveis e participe em fóruns online para se manter atualizado sobre as últimas ameaças e técnicas de prevenção.
• Auditorias de segurança regulares: Realizar avaliações periódicas da sua pegada digital, rever as definições de privacidade nas redes sociais e atualizar o software e os sistemas operativos prontamente para corrigir vulnerabilidades.

Os ataques de spam e phishing estão prestes a tornar-se cada vez mais sofisticados, aproveitando tecnologias de ponta e táticas em evolução. A IA e o machine learning provavelmente desempenharão um papel crucial, permitindo ataques altamente personalizados e automatizados que podem adaptar-se em tempo real. Espera-se que a tecnologia de deepfake aumente a autenticidade das tentativas de phishing através da manipulação de voz e vídeo.

À medida que as organizações continuam a migrar para ambientes de nuvem, é provável que os atacantes explorem vulnerabilidades na infraestrutura de nuvem e personifiquem serviços de nuvem populares. A proliferação de dispositivos IoT e aplicações móveis abrirá novas vias para phishing, visando sistemas de casas inteligentes e criando aplicações falsas convincentes. As técnicas de engenharia social tornar-se-ão mais refinadas, com ataques de spear phishing hiper-direcionados a indivíduos de alto valor.

A ascensão das plataformas de phishing-como-serviço irá baixar a barreira de entrada para atacantes menos experientes. Para combater estas ameaças, organizações e indivíduos precisarão adotar abordagens de segurança em várias camadas, combinando soluções tecnológicas avançadas com vigilância humana contínua e formação. O futuro dos esforços anti-phishing exigirá inovação constante para se manter à frente destes vetores de ataque cada vez mais complexos e diversos.

Termos relacionados

Barracuda para adicionar quaisquer termos relacionados ao glossário aqui. Sugestões:

• Spam
• Phishing
• Smishing
• Spear Phishing
• Vishing

Leitura complementar

Após a nossa análise aprofundada de spam versus phishing, pode ver como é imperativo proteger a sua infraestrutura digital contra ambos os tipos de ataques, uma vez que qualquer um deles pode servir de porta de entrada para ataques de engenharia social que representam as causas mais prevalentes de cibercrimes.

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