As necessidades empresariais e as soluções de segurança continuam a evoluir
A Barracuda Professional Services oferece suporte ao produto, tanto no local quanto remotamente, para reduzir riscos, maximizar o desempenho e garantir resultados bem-sucedidos.
Obtenha assistência com a implementação e configuração.
Garanta que a sua solução Barracuda seja implementada de forma rápida e adequada.
Resolva atualizações de software e migrações de hardware com orientação especializada.
Obtenha um recurso dedicado para planear e executar tarefas para uma atualização de firmware ou atualização de hardware sem tempo de inatividade desnecessário.
Assegure um desempenho ideal.
Analise o seu ambiente de produção atual usando métricas de desempenho para identificar mudanças recomendadas.
Os Serviços Profissionais da Barracuda ajudam clientes e parceiros a implementar e manter corretamente os produtos Barracuda e proteger os seus negócios, sem a necessidade de pessoal interno adicional, formação ou manutenção.
A Barracuda Professional Services está atualmente disponível para:
Backup
Arquivamento em Cloud
CloudGen Firewall
Cloud-to-Cloud Backup
Content Shield
Defesa de Gateway de Email
Firewall Control Center
Proteção contra Falsificação de Identidade
Resposta a Incidentes
Load Balancer ADC
Message Archiver
Secure Connector
Formação de Sensibilização sobre Segurança
WAF-as-a-Service
Web Application Firewall
Web Security Gateway
Assistência de especialistas certificados em produtos
Os Serviços Profissionais da Barracuda são compostos por uma equipa experiente de profissionais de segurança de TI e Especialistas Certificados em Produtos Barracuda. Os nossos Engenheiros de Serviços Profissionais oferecem conhecimento e experiência valiosos, incluindo as melhores práticas do setor e dos produtos, para reduzir riscos, maximizar o desempenho e garantir resultados bem-sucedidos. Aproveite os Serviços Profissionais da Barracuda em conjunto com o Suporte Premium da Barracuda e desfrute do benefício adicional de suporte operacional coordenado.
Durante todo o processo, o nosso Especialista Certificado de Produtos Barracuda foi simpático, útil, profissional, paciente, e, acima de tudo, extremamente conhecedor. Ficámos muito impressionados.
Início Rápido do Produto
O Início Rápido do Produto garante que a solução Barracuda seja implementada de forma rápida e adequada. A Barracuda fornece um Engenheiro de Serviços Profissionais por até 8 horas para concluir as tarefas dadas.
O início rápido do produto inclui:
- Planeamento pré-instalação
- Instalação
- Configuração
- Transferência de conhecimento
FASE 1
Revisão da implementação e planeamento do projeto
Um engenheiro de serviços profissionais da Barracuda conduzirá uma reunião inicial remota para analisar os requisitos do projeto, rever os detalhes do plano de configuração e agendar a instalação.
FASE 2
Implementação e configuração básica
O engenheiro certificado instalará a solução de acordo com as melhores práticas e os requisitos identificados na fase de planeamento. Isto inclui a instalação dos appliances (físicos/virtuais) com a versão de código mais recente geralmente disponível. Nenhuma configuração avançada ocorre nesta fase. O objetivo é garantir que a solução está a passar/receber tráfego e que todos os componentes do subsistema estão a funcionar como esperado. O engenheiro trabalhará com o cliente para corrigir quaisquer anomalias técnicas.
FASE 3
Configuração Avançada
Com todas as instâncias devidamente construídas e capazes de se comunicar, os serviços serão ativados e o produto será configurado de acordo com os requisitos discutidos durante o planeamento da pré-instalação. Também é fornecida a transferência de conhecimento, para garantir que a equipa do cliente tenha um entendimento básico da tecnologia implementada e possa começar a administrar a solução em conjunto com o Suporte Técnico da Barracuda.
FASE 4
Teste
O engenheiro trabalhará com o cliente para executar casos de teste relevantes para confirmar que a configuração está a funcionar conforme esperado. O engenheiro trabalhará com o cliente para resolver quaisquer anomalias técnicas. Também será fornecida formação básica sobre o produto e manutenção.
Atualização de software ou migração de plataforma
A Atualização de Software ou Migração de Plataforma fornece um recurso dedicado para planear e executar tarefas para uma atualização de firmware ou upgrade de hardware, a fim de minimizar o risco de falhas e evitar qualquer tempo de inatividade desnecessário. A Barracuda disponibiliza um Engenheiro de Serviços Profissionais por até 8 horas para concluir as tarefas atribuídas.
Esta atualização de software ou migração de plataforma inclui:
- Planeamento
- Atualização ou Migração
- Teste
FASE 1
Revisão da implementação e planeamento do projeto
Um engenheiro de serviços profissionais da Barracuda conduzirá uma reunião inicial remota para analisar os requisitos do seu projeto, revisar os detalhes da atualização/migração e agendar a instalação.
FASE 2
Atualização ou migração
O engenheiro certificado irá atualizar / migrar a sua solução de acordo com as melhores práticas e requisitos identificados na fase de planeamento. Isto inclui a atualização ou migração dos seus appliances (físicos / virtuais) com a última versão de código geralmente disponível, para que a solução funcione conforme o esperado.
FASE 3
Teste
O seu engenheiro dedicado trabalhará com o cliente para executar casos de teste relevantes, a fim de confirmar que a configuração está a funcionar conforme o esperado e corrigir quaisquer anomalias técnicas.
Verificação de Saúde
O seu engenheiro de Serviços Profissionais irá recolher métricas de desempenho e analisar o seu sistema de produção existente para verificar o desempenho ideal e identificar quaisquer alterações recomendadas. A verificação de saúde inclui uma análise abrangente do tráfego, sessões, registos do sistema, recursos, eventos, quedas e outros parâmetros do sistema.
