As necessidades empresariais e as soluções de segurança continuam a evoluir
A Barracuda Professional Services oferece suporte ao produto, tanto no local quanto remotamente, para reduzir riscos, maximizar o desempenho e garantir resultados bem-sucedidos.
Obtenha assistência com a implementação e configuração.
Garanta que a sua solução Barracuda seja implementada de forma rápida e adequada.
Resolva atualizações de software e migrações de hardware com orientação especializada.
Obtenha um recurso dedicado para planear e executar tarefas para uma atualização de firmware ou atualização de hardware sem tempo de inatividade desnecessário.
Assegure um desempenho ideal.
Analise o seu ambiente de produção atual usando métricas de desempenho para identificar mudanças recomendadas.
Os Serviços Profissionais da Barracuda ajudam clientes e parceiros a implementar e manter corretamente os produtos Barracuda e proteger os seus negócios, sem a necessidade de pessoal interno adicional, formação ou manutenção.
A Barracuda Professional Services está atualmente disponível para:
Assistência de especialistas certificados em produtos
Os Serviços Profissionais da Barracuda são compostos por uma equipa experiente de profissionais de segurança de TI e Especialistas Certificados em Produtos Barracuda. Os nossos Engenheiros de Serviços Profissionais oferecem conhecimento e experiência valiosos, incluindo as melhores práticas do setor e dos produtos, para reduzir riscos, maximizar o desempenho e garantir resultados bem-sucedidos. Aproveite os Serviços Profissionais da Barracuda em conjunto com o Suporte Premium da Barracuda e desfrute do benefício adicional de suporte operacional coordenado.
Ao longo de todo o processo, o nosso Especialista de Produto Certificado Barracuda foi simpático, prestável, profissional, paciente e, acima de tudo, incrivelmente conhecedor. Ficámos muito impressionados.
Para apoiar clientes e parceiros em diferentes fases de crescimento e transição dos negócios, a Barracuda oferece uma variedade de opções:
Fornece ajuda com a implementação e configuração de uma solução Barracuda, incluindo a transferência de conhecimento.
Atualização de software ou migração de plataforma
Fornece ajuda com uma atualização de software Barracuda ou migração de hardware.
Fornece uma revisão do desempenho operacional de um produto Barracuda, para identificar melhorias e recomendações de ajuste de configuração.
Início Rápido do Produto
O Início Rápido do Produto garante que a solução Barracuda seja implementada de forma rápida e adequada. A Barracuda fornece um Engenheiro de Serviços Profissionais por até 8 horas para concluir as tarefas dadas.
O início rápido do produto inclui:
- Planeamento pré-instalação
- Instalação
- Configuração
- Transferência de conhecimento
FASE 1
Revisão da implementação e planeamento do projeto
Um engenheiro de serviços profissionais da Barracuda conduzirá uma reunião inicial remota para analisar os requisitos do projeto, rever os detalhes do plano de configuração e agendar a instalação.
FASE 2
Implementação e configuração básica
O engenheiro certificado instalará a solução de acordo com as melhores práticas e os requisitos identificados na fase de planeamento. Isto inclui a instalação dos appliances (físicos/virtuais) com a versão de código mais recente geralmente disponível. Nenhuma configuração avançada ocorre nesta fase. O objetivo é garantir que a solução está a passar/receber tráfego e que todos os componentes do subsistema estão a funcionar como esperado. O engenheiro trabalhará com o cliente para corrigir quaisquer anomalias técnicas.
FASE 3
Configuração Avançada
Com todas as instâncias devidamente construídas e capazes de se comunicar, os serviços serão ativados e o produto será configurado de acordo com os requisitos discutidos durante o planeamento da pré-instalação. Também é fornecida a transferência de conhecimento, para garantir que a equipa do cliente tenha um entendimento básico da tecnologia implementada e possa começar a administrar a solução em conjunto com o Suporte Técnico da Barracuda.
FASE 4
Teste
O engenheiro trabalhará com o cliente para executar casos de teste relevantes para confirmar que a configuração está a funcionar conforme esperado. O engenheiro trabalhará com o cliente para resolver quaisquer anomalias técnicas. Também será fornecida formação básica sobre o produto e manutenção.
Atualização de software ou migração de plataforma
A Atualização de Software ou Migração de Plataforma fornece um recurso dedicado para planear e executar tarefas para uma atualização de firmware ou upgrade de hardware, a fim de minimizar o risco de falhas e evitar qualquer tempo de inatividade desnecessário. A Barracuda disponibiliza um Engenheiro de Serviços Profissionais por até 8 horas para concluir as tarefas atribuídas.
Esta atualização de software ou migração de plataforma inclui:
- Planeamento
- Atualização ou Migração
- Teste
FASE 1
Revisão da implementação e planeamento do projeto
Um engenheiro de serviços profissionais da Barracuda conduzirá uma reunião inicial remota para analisar os requisitos do seu projeto, revisar os detalhes da atualização/migração e agendar a instalação.
FASE 2
Atualização ou migração
O engenheiro certificado irá atualizar / migrar a sua solução de acordo com as melhores práticas e requisitos identificados na fase de planeamento. Isto inclui a atualização ou migração dos seus appliances (físicos / virtuais) com a última versão de código geralmente disponível, para que a solução funcione conforme o esperado.
FASE 3
Teste
O seu engenheiro dedicado trabalhará com o cliente para executar casos de teste relevantes, a fim de confirmar que a configuração está a funcionar conforme o esperado e corrigir quaisquer anomalias técnicas.
Verificação de Saúde
O seu engenheiro de Serviços Profissionais irá recolher métricas de desempenho e analisar o seu sistema de produção existente para verificar o desempenho ideal e identificar quaisquer alterações recomendadas. A verificação de saúde inclui uma análise abrangente do tráfego, sessões, registos do sistema, recursos, eventos, quedas e outros parâmetros do sistema.
