O que é Resposta a Incidentes?

Nenhum sistema de segurança é 100 por cento eficaz, e alguns ataques podem passar. Quando um e-mail malicioso é entregue na caixa de entrada de um utilizador, o destinatário pode clicar em links ou encaminhá-lo dentro da sua organização. Qualquer incidente que não seja tratado adequadamente pode escalar e espalhar-se, causando uma violação de dados mais ampla e mais danos aos sistemas internos.

A resposta a incidentes relacionados com emails maliciosos pode ser um processo manual muito demorado. Os utilizadores nem sempre reportam emails suspeitos que recebem, seja por falta de formação ou negligência. E qualquer investigação independente realizada por uma organização de TI demora muito tempo e desvia recursos das tarefas normais.

Quando um email suspeito é identificado ou reportado ao departamento de TI, os administradores precisam pesquisar no servidor de correio para identificar qualquer outra pessoa dentro da organização que tenha recebido a mesma mensagem. Rever e pesquisar milhares de mensagens é um processo longo e tedioso. Uma vez identificados os utilizadores afetados, os administradores precisam então de os contactar para garantir que removem e não interagem com emails maliciosos.

A falta de informação e ferramentas resulta num processo manual ineficiente que pode permitir que os ataques se espalhem ainda mais e causem mais danos.

Soluções automatizadas de resposta a incidentes podem ser muito eficazes em tornar o processo muito mais eficiente, rápido e preciso, reduzindo danos, custos e tempos de inatividade relacionados a ataques veiculados por email.

Existem três partes principais para uma resposta automatizada eficaz a incidentes de emails maliciosos:

1. Análise forense e insights: Embora os seus utilizadores continuem a reportar incidentes à medida que surgem, a sua organização de TI beneficiará de ferramentas que fornecem insights sobre o correio entregue, ajudando a identificar anomalias e a acelerar as suas próprias investigações.
2. Ferramentas de investigação: Assim que o e-mail malicioso for identificado, as suas equipas de TI precisam de ferramentas para identificar rapidamente todos os utilizadores afetados. Ferramentas de investigação e pesquisa automáticas ajudam a identificar rapidamente a escala e a gravidade do ataque e a preparar imediatamente a remediação.
3. Remediação: Quanto mais rapidamente as mensagens de email maliciosas forem removidas das caixas de entrada dos utilizadores, menos provável será que causem mais danos a uma organização. A remediação automatizada permite que os administradores removam essas mensagens com um único clique e enviem uma notificação a todos os utilizadores afetados com instruções para alterar as suas senhas.